กติการีวิว

รีวิวได้อย่างไร (3 ขั้น)

1. 1

   ตกลงจ้างผ่านระบบ

   ขอใบเสนอราคาจากโปรไฟล์ช่าง หรือให้ช่างเสนอราคาในแชท แล้วกด “ตกลงจ้าง”

2. 2

   ปิดงาน

   ช่างทำเสร็จแล้วกด “แจ้งงานเสร็จ” พร้อมรูป ลูกค้ากด “ตรวจรับงาน ปิดงาน” (ถ้าลูกค้าไม่กดภายใน 7 วัน ระบบปิดงานให้อัตโนมัติ)

3. 3

   ให้คะแนน

   ปุ่ม “ให้คะแนนช่าง” ขึ้นที่หน้ารายละเอียดงานและในแชท กดดาว 1-5 แล้วเล่าประสบการณ์สั้น ๆ

กติกาสั้น ๆ

• เฉพาะลูกค้าของงานนั้นรีวิวได้ หลังงานปิดจบในระบบ
• รีวิวได้ภายใน 30 วันหลังปิดงาน
• ให้ 1-2 ดาว ต้องเล่าเหตุผลอย่างน้อย 20 ตัวอักษร ช่างและคนอื่นจะได้เข้าใจ
• แก้รีวิวได้ภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าช่างตอบกลับแล้วจะแก้ไม่ได้
• ช่างตอบกลับรีวิวได้ 1 ครั้ง ช่างลบหรือแก้รีวิวของลูกค้าไม่ได้
• ลูกค้า 1 คนนับเป็น 1 รีวิวต่อช่าง 1 คนเสมอ (กันการปั่นคะแนน) ถ้าจ้างช่างคนเดิมอีก รีวิวงานใหม่จะต่อท้ายในรีวิวเดิม และใช้ดาวล่าสุดเป็นคะแนน

คะแนนและป้ายบนรีวิว

• คะแนนที่ใช้เรียงลำดับช่าง คิดแบบมีฐาน ช่างที่มีรีวิวน้อยจะไม่พุ่งขึ้นบนสุดจากรีวิวใบเดียว
• ลูกค้าที่ช่างพามา ลูกค้าเดิมของช่างที่มาบันทึกงานในระบบ (รีวิวที่ไม่มีป้ายนี้ มาจากลูกค้าที่เจอช่างผ่าน ChangMatch)
• มีข้อพิพาท งานนี้เคยแจ้งปัญหาให้แอดมินตัดสิน
• รีวิวที่น่าสงสัย (เช่น ใช้เครื่องเดียวกับช่าง) แอดมินตรวจ และซ่อนได้ถ้าผิดกติกา