คำถามที่พบบ่อย

ไม่ต้อง ค้นหาช่าง ดูโปรไฟล์ และกรอกรายละเอียดงานได้เลย ตอนกดส่งคำขอราคา ระบบจะขอชื่อ เบอร์โทร และตั้งรหัสผ่าน (อีเมลใส่หรือไม่ใส่ก็ได้) เพื่อให้ช่างติดต่อกลับได้ บัญชีสร้างให้พร้อมกับส่งงานในขั้นเดียว

ตอนนี้ลูกค้าไม่เสียค่าบริการ ขอราคาจากช่างก็ไม่มีค่าใช้จ่าย ค่าจ้างคุณจ่ายให้ช่างโดยตรงตามราคาที่ตกลงกัน ChangMatch ไม่บวกค่าหัวคิวและไม่รับเงินแทนช่าง

เริ่มจากหน้าแรก บอกอาการที่เห็นสั้น ๆ แล้วเลือกพื้นที่บ้าน

1. 1ขั้นที่ 1 พิมพ์อาการ เช่น “แอร์ไม่เย็น” “ปลั๊กไฟช็อต” ระบบจับคู่ประเภทงานให้เอง
2. 2ขั้นที่ 2 เลือกจังหวัดที่บ้านอยู่ จะเห็นเฉพาะช่างที่รับงานแถวนั้น
3. 3ขั้นที่ 3 ดูรีวิว ผลงานที่คล้ายงานของคุณ และพื้นที่ที่ช่างรับงาน
4. 4ขั้นที่ 4 กด “ขอราคาจากช่างคนนี้” หรือให้ระบบช่วยเลือกด้วยปุ่ม “หาช่างให้ฉัน”

บอกงานครั้งเดียว ระบบเรียงช่างที่ตรงงานและรับงานในพื้นที่ของคุณ 3 อันดับแรกมีป้าย “ระบบแนะนำ” แต่ไม่มีใครถูกเลือกไว้ก่อน คุณกด “เลือกขอราคา” เองว่าจะส่งถึงใคร ส่งได้รวมไม่เกิน 9 คนต่องาน

1. 1ขั้นที่ 1 กด “หาช่างให้ฉัน” แล้วเล่างานและแนบรูปหน้างาน
2. 2ขั้นที่ 2 ดูรายชื่อช่าง กด “เลือกขอราคา” ที่ช่างที่สนใจ (กด “ดูช่างเพิ่ม” ได้)
3. 3ขั้นที่ 3 กด “ขอราคาจากช่าง N คน” งานส่งถึงทุกคนที่เลือกพร้อมกัน

ได้ เปิดโปรไฟล์ช่างคนนั้นแล้วกด “ขอราคาจากช่างคนนี้” เล่างานและแนบรูป ช่างจะส่งราคากลับมาให้ฟรี การขอราคายังไม่ถือว่าตกลงจ้าง

ได้ ที่โปรไฟล์ช่างกด “คลิกเพื่อดูเบอร์โทร” หรือ “แอด LINE” ได้แม้ยังไม่สมัคร ถ้าอยากคุยในเว็บกด “ทักแชทในระบบ” (ต้องมีบัญชีลูกค้า) ข้อดีของการขอราคาและตกลงจ้างในเว็บคือราคาที่ตกลงถูกบันทึกไว้ให้ทั้งสองฝ่าย และรีวิวช่างได้หลังจบงาน

ที่โปรไฟล์ช่าง ในกล่อง “บ้านฉันอยู่ในเขตไหม” เลือกอำเภอเอง หรือกด “ใช้ตำแหน่งที่ฉันอยู่ตอนนี้” ระบบบอกว่าอยู่ในพื้นที่ของช่างหรือไม่ ถ้าอยู่นอกพื้นที่จะขึ้นกล่องสีแดงเตือน แต่ยังติดต่อช่างได้ตามปกติ ตำแหน่งของคุณไม่ถูกเก็บไว้ในระบบ

ราคาที่ช่างเสนอขึ้นในหน้ารายละเอียดงานและในแชท พร้อมแจ้งเตือนที่กระดิ่งและอีเมล (ถ้าใส่อีเมลไว้) เปิดดูเทียบกันได้ทุกราย ถ้าช่างแก้ราคาจะขึ้นป้าย “เสนอครั้งที่ 2” ราคาเดิมถูกแทนที่

เมื่อพอใจราคาและคุยรายละเอียดในแชทแล้ว ให้กดตกลงจ้างที่ราคาของช่างคนนั้น

1. 1ขั้นที่ 1 เปิดหน้ารายละเอียดงาน ดูราคาที่ช่างเสนอ
2. 2ขั้นที่ 2 กด “ตกลงจ้างราคานี้” แล้วกด “ยืนยันตกลงจ้าง”
3. 3ขั้นที่ 3 นัดวันเข้างานในแชท ราคาของช่างคนอื่นในงานนี้จะปิดไปเอง

ช่างกด “ขอคิดเงินเพิ่ม” พร้อมบอกเหตุผลได้ แต่ต้องรอให้คุณกดตกลงก่อนลงมือ คุณเลือกได้ว่า “ตกลง จ่ายเพิ่ม” หรือ “ไม่ตกลง” แล้วจ่ายตามยอดเดิม ยอดที่ตกลงทั้งหมดบันทึกไว้ในหน้างาน

แก้ได้ระหว่างที่ยังไม่ตกลงจ้าง กดไอคอนดินสอ “แก้ไขรายละเอียด” ในหน้างาน ช่างที่เสนอราคาไว้แล้วจะต้องยืนยันราคาเดิมหรือเสนอใหม่ก่อน คุณจึงจะกดตกลงจ้างได้

ได้ ในหน้างานกด “เลือกช่างเพิ่ม” ส่งงานเดิมให้ช่างคนอื่นได้ทันทีโดยไม่ต้องเล่างานใหม่ รวมแล้วไม่เกิน 9 คนต่องาน หรือจะโทรหาช่างจากโปรไฟล์ก็ได้

จ่ายให้ช่างโดยตรง จะโอนหรือจ่ายเงินสดก็ได้ ChangMatch ไม่รับหรือถือเงินแทนลูกค้าหรือช่าง จึงควรจ่ายตามที่ตกลงในหน้างานเท่านั้น และไม่โอนให้ใครที่อ้างว่าเป็นทีมงาน

ควรกดบอกไว้ จะได้มีหลักฐานทั้งสองฝ่าย

1. 1ขั้นที่ 1 ในหน้างานกด “จ่ายแล้ว บอกช่าง”
2. 2ขั้นที่ 2 เลือกว่าโอนหรือเงินสด ใส่ยอด แนบสลิปได้ถ้ามี
3. 3ขั้นที่ 3 สถานะขึ้น “รอช่างเช็กยอด” พอช่างเช็กแล้วจะเปลี่ยนเป็นจ่ายครบ

หลังตกลงจ้าง หน้างานมีปุ่ม “ใบสรุปงาน / บันทึกเป็น PDF” รวมรายละเอียดงาน ราคาที่ตกลง และเลขงานไว้ในแผ่นเดียว มี QR ให้คนอื่นสแกนตรวจได้ว่าออกจากระบบจริง

ตรวจงานจริงที่บ้านและดูรูปที่ช่างส่งมา ถ้าเรียบร้อยกด “ตรวจรับงาน ปิดงาน” แล้วให้คะแนนช่าง

ได้ กด “ขอให้แก้งาน” บอกจุดที่ต้องแก้ แนบรูปได้ ช่างมีเวลาแก้ 7 วัน ถ้าเลยกำหนด คุณขยายเวลาให้ช่างอีกได้ หรือยกเลิกงาน

หลังช่างแจ้งงานเสร็จ ถ้าคุณไม่กดตรวจรับงานหรือขอให้แก้ภายใน 7 วัน ระบบปิดงานให้อัตโนมัติ และเตือนคุณก่อน 1 วัน ปิดแล้วยังรีวิวช่างได้

ได้ทุกเมื่อ ในหน้างานกด “ยกเลิกคำขอ” แล้วยืนยัน จะบอกเหตุผลหรือไม่ก็ได้ ช่างที่ได้รับงานจะเห็นว่างานนี้ยกเลิกแล้ว

ได้ กด “ยกเลิกงานนี้” และต้องเขียนเหตุผลให้ช่างเห็นในแชท ถ้าช่างเริ่มทำหรือซื้อของมาแล้ว ควรคุยเรื่องค่าใช้จ่ายให้จบก่อน เพราะช่างแจ้งให้ทีมงานช่วยดูได้

ระหว่างตกลงจ้างจนถึงก่อนปิดงาน กด “มีปัญหา ตกลงกันไม่ได้ แจ้งแอดมิน” ท้ายหน้ารายละเอียดงาน เล่าเรื่องและแนบรูป งานจะหยุดไว้ก่อน ทีมงานดูจากแชท รูป และข้อมูลในหน้างานประกอบการตัดสิน

ไม่ ChangMatch เป็นตัวกลางให้ลูกค้าและช่างติดต่อกันโดยตรง ไม่รับประกันฝีมือ ป้ายยืนยันตัวตนหมายถึงทีมงานตรวจบัตรประชาชนหรือบัญชีรับเงินของช่างแล้วเท่านั้น การรับประกันงานให้ตกลงกับช่างโดยตรง และให้ระบุไว้ในแชท

กด “รายงานโปรไฟล์นี้” ท้ายหน้าโปรไฟล์ช่าง (ต้องเข้าสู่ระบบ) เลือกเหตุผล เช่น ข้อมูลปลอม หรือหลอกลวง ทีมงานจะตรวจสอบ

เฉพาะลูกค้าที่ตกลงจ้างและปิดงานในเว็บแล้ว รีวิวได้ภายใน 30 วันหลังปิดงาน ปุ่ม “ให้คะแนนช่าง” อยู่ในหน้างานและในแชท ให้ 1-2 ดาวต้องเล่าเหตุผลอย่างน้อย 20 ตัวอักษร ช่างลบหรือซื้อรีวิวไม่ได้

แก้ได้ภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าช่างตอบกลับรีวิวแล้วจะแก้ไม่ได้

ลูกค้า 1 คนนับเป็น 1 รีวิวต่อช่าง 1 คน ดาวใช้คะแนนล่าสุด ข้อความรีวิวของงานใหม่ต่อท้ายรีวิวเดิม เพื่อกันการปั่นคะแนน

“ยืนยันตัวตน” คือทีมงานตรวจบัตรประชาชนของช่างแล้ว “ยืนยันบัญชีรับเงิน” คือตรวจว่าบัญชีธนาคารเป็นชื่อเดียวกับช่าง ป้ายไม่ได้รับประกันฝีมือ ควรดูรีวิวและผลงานประกอบ

ระบบแจ้งที่กระดิ่งมุมบนของเว็บ แจ้งเตือนบนมือถือถ้ากดอนุญาตไว้ และอีเมลถ้าใส่และยืนยันอีเมลไว้ ถ้าไม่มีอีเมล ให้เปิดแจ้งเตือนบนมือถือไว้ จะได้ไม่พลาดตอนไม่ได้เปิดเว็บ ChangMatch ไม่ส่ง SMS ปิดอีเมลแจ้งเรื่องงานได้ที่หน้าตั้งค่าอีเมล

กด “ลืมรหัสผ่าน” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปที่อีเมล ถ้าสมัครไว้โดยไม่ใส่อีเมล ติดต่อทีมงานพร้อมเบอร์ที่ใช้สมัคร

ได้ กดรูปหัวใจ “บันทึกช่าง” ที่โปรไฟล์ (ต้องมีบัญชีลูกค้า) แล้วเปิดดูได้ที่ “ช่างที่บันทึกไว้” ส่วนปุ่ม “ถูกใจ” เป็นการให้กำลังใจช่าง กดได้โดยไม่ต้องสมัคร

ได้ เปิดฝั่งช่างหรือฝั่งลูกค้าเพิ่มด้วยอีเมลเดิม แล้วสลับโหมดที่ป้ายโหมดบนแถบด้านบน ไม่ต้องออกจากระบบ

ได้ที่หน้าตั้งค่าบัญชี หัวข้อ “ข้อมูลส่วนตัวของฉัน” กด “ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน” หรือกด “ตัวเลือกอื่น” แล้ว “ลบบัญชีของฉัน” การลบบัญชีกู้คืนไม่ได้ และลบไม่ได้ระหว่างมีงานที่ตกลงจ้างแล้วยังไม่จบ