นโยบายความเป็นส่วนตัว ChangMatch
มีผลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2569 (ฉบับ 2026-10-01)
ร้านเทียนทองอิเล็กทริก (“เรา”) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์ ChangMatch นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร เก็บนานแค่ไหน ใครเห็นบ้าง และคุณมีสิทธิอะไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล ชื่อที่แสดง อีเมล เบอร์โทร จังหวัด รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว อ่านย้อนกลับไม่ได้) และวันที่รับทราบนโยบายนี้
- ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook: รหัสผู้ใช้ที่บริการนั้นให้กับเว็บเรา ชื่อ และอีเมล (ถ้าบัญชีมีและคุณยินยอม) เราไม่ได้รับรหัสผ่าน รายชื่อเพื่อน หรือโพสต์ของคุณ และไม่โพสต์อะไรแทนคุณ
- โปรไฟล์ช่าง (สาธารณะ): คำแนะนำตัว ประเภทงาน พื้นที่รับงาน บริการและราคา รูปโปรไฟล์ รูปปก รูปผลงาน ใบรับรอง จำนวนช่างในทีม และประเภทการรับงาน
- ข้อมูลงาน: รายละเอียดงาน ที่อยู่/จุดสังเกตหน้างาน พิกัด Google Maps ที่ลูกค้าเลือกส่งหลังตกลงจ้าง (ไม่บังคับ) รูปหน้างาน ใบเสนอราคา ราคาที่ตกลง รูปส่งงาน รีวิว และข้อพิพาท
- แชท: ข้อความและรูประหว่างลูกค้ากับช่าง (แก้หรือลบไม่ได้ เก็บไว้เป็นหลักฐาน)
- เอกสารยืนยันตัวตนช่าง (เฉพาะคนที่ยื่น โดยความยินยอม): รูปบัตรประชาชน รูปหน้าสมุดบัญชี ชื่อตามบัตร ชื่อและเลขบัญชี รูปบัตรอาจมีข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ศาสนา หมู่เลือด) เราขอให้ปิดก่อนถ่าย และไม่ได้ใช้ข้อมูลเหล่านั้น
- ข้อมูลการใช้งาน: การกดโทร/แอด LINE ช่าง จำนวนคนเปิดดูโปรไฟล์แบบรวมยอดต่อวัน การเปิดดูเอกสาร การตั้งค่าแจ้งเตือนบนมือถือ และค่าที่แปลงแล้ว (hash) ของหมายเลข IP และเบราว์เซอร์ ซึ่งย้อนกลับเป็นค่าเดิมไม่ได้
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการตามข้อตกลง (ฐานสัญญา): สร้างบัญชี แสดงโปรไฟล์ จับคู่ลูกค้ากับช่าง ส่งใบเสนอราคา แชท แจ้งเตือนทางเว็บ มือถือ และอีเมล
- ความปลอดภัยและป้องกันการโกง (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย): ตรวจรีวิวปลอม จำกัดการเก็บเบอร์ช่าง ระงับบัญชีที่หลอกลวง ตัดสินข้อพิพาท
- ยืนยันตัวตนช่าง (ฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง): ตรวจว่าชื่อตรงกับบัตร/บัญชี เพื่อแสดงป้ายยืนยัน ถอนความยินยอมได้ แต่ป้ายยืนยันจะถูกนำออก
- ปรับปรุงบริการ (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย): ใช้ตัวเลขสถิติรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคล
- ปฏิบัติตามกฎหมาย (ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย): ให้ข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐเมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย
- เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณา ไม่ขาย และไม่ส่งต่อให้ผู้อื่นเพื่อการตลาด
3. ใครเห็นข้อมูลอะไร
- ทุกคนเห็นโปรไฟล์ช่างที่เผยแพร่ และรีวิวพร้อมชื่อย่อของผู้รีวิว
- เบอร์โทรและ LINE ของช่าง แสดงเมื่อกดปุ่ม “คลิกเพื่อดูเบอร์โทร” หรือ “แอด LINE” เท่านั้น ระบบนับการกดทุกครั้งและจำกัดจำนวนต่อวัน
- รายละเอียดงาน ที่อยู่หน้างาน พิกัดบ้าน รูปหน้างาน แชท และรูปส่งงาน เห็นเฉพาะลูกค้า ช่างของงานนั้น และแอดมิน (แอดมินเปิดอ่านเมื่อตรวจสอบเรื่องร้องเรียนหรือข้อพิพาท)
- ยกเว้นรูปส่งงานของงานที่ลูกค้าติ๊ก “อนุญาตให้ช่างแสดงบนโปรไฟล์” (ฐานความยินยอม): ทุกคนเห็นรูปพร้อมประเภทงานและเลขที่งาน ไม่แสดงชื่อ เบอร์ หรือที่อยู่ลูกค้า ลูกค้ากดเลิกแสดงได้ทุกเมื่อที่หน้ารายละเอียดงาน
- ใบสรุปงานที่พิมพ์/บันทึกเป็น PDF มีเลขที่งานและ QR/ลิงก์ตรวจสอบ คนที่ได้ใบสรุปงานสแกนหรือกดเพื่อตรวจความถูกต้องได้ หน้าผลตรวจแสดงเฉพาะเลขที่งาน สถานะ ประเภทงาน ชื่อช่าง ชื่อย่อลูกค้า ยอดรวมที่ตกลง จำนวนครั้งที่เปลี่ยนยอด (ไม่แสดงรายละเอียดงานเพิ่ม) และวันที่
- เอกสารยืนยันตัวตน เห็นเฉพาะเจ้าของและแอดมิน ทุกครั้งที่แอดมินเปิดดูถูกบันทึก ลูกค้าที่ตกลงจ้างแล้วเห็นแค่ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชี 4 ตัวท้าย
4. ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา และการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
- Vercel (โฮสต์เว็บและเก็บไฟล์) Neon (ฐานข้อมูล) Brevo (ส่งอีเมล) และผู้ให้บริการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ (เช่น Google, Apple, Mozilla) เซิร์ฟเวอร์อาจอยู่นอกประเทศไทย เช่น สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และยุโรป
- ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลตามคำสั่งของเราเท่านั้น และมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ของแต่ละราย
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์: ตลอดที่ใช้บัญชี ลบเมื่อคุณลบบัญชี
- รูปบัตรประชาชนและรูปสมุดบัญชี: ลบภายใน 30 วันหลังแอดมินตรวจเสร็จ เก็บไว้แค่ผลตรวจ ชื่อตามเอกสาร และเลขบัญชี 4 ตัวท้าย
- งาน แชท รีวิว และข้อพิพาท: เก็บไว้เป็นหลักฐานของทั้งสองฝ่ายไม่เกิน 10 ปีนับจากงานจบ ถ้าคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนนี้จะไม่แสดงชื่อคุณ
- การแจ้งเตือนในเว็บ: ที่อ่านแล้วเก็บ 90 วัน ที่ยังไม่อ่านเก็บ 1 ปี
- ข้อมูลการใช้งานแบบแปลงค่าแล้ว (IP/เบราว์เซอร์) และบันทึกการเข้าสู่ระบบ: เก็บไม่เกิน 1 ปี เพื่อตรวจการโกงย้อนหลัง
7. สิทธิของคุณ
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล: กด “ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน” ที่ ตั้งค่าบัญชี
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง: แก้เองได้ที่หน้าตั้งค่าบัญชีและหน้าแก้ไขโปรไฟล์
- ขอลบข้อมูล: กด “ลบบัญชีของฉัน” ที่หน้าตั้งค่าบัญชี (ลบทันที) ข้อมูลงานที่มีอีกฝ่ายเกี่ยวข้องจะเก็บไว้โดยไม่แสดงชื่อคุณตามข้อ 5
- ขอถอนความยินยอม คัดค้าน หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล: ติดต่อทีมงานตามข้อ 9 เราจะตอบภายใน 30 วัน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้ หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
8. ความปลอดภัยและเหตุละเมิดข้อมูล
- เข้ารหัสการรับส่งข้อมูล (HTTPS) เก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัสทางเดียว เอกสารส่วนตัวเปิดได้เฉพาะผู้มีสิทธิและบันทึกทุกครั้งที่เปิด
- หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้ง สคส. ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากทราบเหตุ และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยเร็ว
9. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- ร้านเทียนทองอิเล็กทริก ผู้ดูแล ChangMatch
- ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสมัคร
- เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งบนเว็บก่อนมีผล